L'impact des jeunes sur les agents immobiliers
Les Français sont contents des agents immobiliers
Jusque là, tout va bien. La plupart des projets immobiliers en France sont sous-traités à des professionnels. Les agents immobiliers historiques restent solides face à l’essor du courtage, des modèles économiques numériques et surtout des ventes PAP (de particulier à particulier). De plus, selon les recherches de l’Observatoire Xerfi, ils gèrent les trois quarts des transactions des cercles de courtage, affichant un taux de satisfaction record de 90 % parmi les personnes impliquées.
Outre le fait que les méthodes traditionnelles de captation d’affaires doivent évoluer entre les attentes nouvelles indéniables liées à la digitalisation des déplacements et la méfiance des clients même les plus jeunes, les français soulignent la faible valeur ajoutée des agents immobiliers et acceptent de remplacer les professionnels de l’immobilier à certaines étapes d’une opération. Cela se traduit par la rare utilisation du mandat exclusif (25 % des transactions négociées).
Plus particulièrement, l’enquête montre que le PAP gagne du terrain au fil du temps. Dans ce contexte, les marques doivent s’attacher à séduire les jeunes générations pour éviter une obsolescence programmée des professionnels de l’immobilier sur le long terme. La transformation digitale est désormais un impératif évident.
Tuteurs pour personnes âgées
La tendance des ventes « entre particuliers » (ou PAP) se poursuit, en particulier dans un marché stressé où la demande de logements dépasse l’offre. Les recherches de Xerfi montrent un fossé générationnel entre les attentes des jeunes et des plus âgés. Ces derniers sont plus susceptibles de s’appuyer sur des agents immobiliers qui restent gardiens dans le domaine de l’achat et de la vente de biens immobiliers. Les aînés sont beaucoup plus susceptibles de s’appuyer sur des professionnels tout au long du processus, même s’ils ont plus d’expérience dans les transactions immobilières. Ils négocient moins et sont plus satisfaits.
Les ventes en PAP attirent les jeunes
L'envie de jouer à l’agent immobilier grandit
Position au coeur du canal numérique
L'importance du marketing digital dans le quotidien des professionnels de l'immobilier
En réalité, il s’agit d’obtenir des prospects (généralement des vendeurs) le plus rapidement possible et d’utiliser tous les moyens nécessaires pour les convaincre. Les outils de marketing digital, les réseaux sociaux et les données immobilières prennent de plus en plus d’importance dans le quotidien des professionnels du placement. Si les circuits de communication et la recherche offline restent des voies privilégiées pour les agences traditionnelles, leur efficacité sera plus difficile à mesurer et les publics seront plus restreints et moins qualifiés.
D’autres services autrefois non publics se sont développés depuis le confinement dû à la COVID telles que les visites virtuelles ou les signatures électroniques. Plus que jamais, la transformation numérique couvre toutes les étapes du parcours client dans l’immobilier. Une évolution qui touche tous les intermédiaires quel que soit leur business model et nécessite la mise en place des bons outils, partenariats et investissements.
